Gdy menedżer nie rozumie pracy, którą zarządza

Instytucji opartej na wiedzy nie da się prowadzić samym językiem zarządzania. Strategie, audyty, wskaźniki i prezentacje mogą porządkować pracę, ale nie zastąpią jej rozumienia. W takim miejscu wartość powstaje w diagnozie, badaniu, projekcie, kodzie, decyzji klinicznej, ocenie ryzyka albo pomyśle, którego nie da się od razu przeliczyć na tabelki. Gdy szef tego nie widzi, zostaje […]